Política de Ventas Internacionales
Fecha de entrada en vigor: 16/09/2024

¡Bienvenido a Nemeshoperfumes! Nos complace ofrecer nuestros productos a clientes de todo el mundo. Por favor, lee detenidamente nuestra Política de Ventas Internacionales antes de realizar una compra.

Disponibilidad de Productos
Nemeshoperfumes ofrece una amplia gama de productos de belleza y cosméticos para envíos internacionales. Sin embargo, algunos productos pueden estar restringidos o prohibidos en ciertos países debido a regulaciones locales. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos pedidos cumplan con las normativas de importación de su país.

Envío y Entrega
Métodos de Envío: Ofrecemos varias opciones de envío internacional para adaptarnos a tus necesidades. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según el destino y el método de envío elegido.
Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega estimados se proporcionan al momento del pago. Ten en cuenta que estos son estimados y los tiempos de entrega reales pueden variar debido a procesos aduaneros y otros factores imprevistos.
Aduanas e Impuestos: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos y tasas impuestas por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y se agregarán al saldo final de tu carrito de compra.

Procesamiento de Pedidos
Tiempo de Procesamiento: Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1-2 días hábiles. Durante temporadas altas o períodos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden ser más largos.
Rastreo de Pedidos: El rastreo de pedidos no está disponible actualmente para pedidos internacionales. Para pedidos enviados a Chile, Brasil, Perú, Ecuador y México, la empresa de mensajería notificará regularmente al equipo de Nemeshoperfumes sobre el estado de tu paquete.

Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones: Aceptamos devoluciones de productos completamente sellados, sin usar y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Por favor, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener instrucciones sobre cómo devolver el producto.
Reembolsos: Los reembolsos se emitirán al método de pago original una vez que los artículos devueltos hayan sido recibidos y pasen nuestra Inspección de Devoluciones, donde determinaremos si la devolución es elegible para un reembolso. Los costos de envío no son reembolsables y los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
Materiales Peligrosos (Hazmat) y Productos de Uso Personal: Algunos de nuestros productos de belleza están clasificados como materiales peligrosos (HAZMAT) y otros son destinados para uso personal. Estos productos no pueden ser devueltos una vez abiertos o si los sellos han sido abiertos/rotos/dañados. NO HAY EXCEPCIONES.
Productos Dañados o Defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega. Organizaremos un reemplazo o un reembolso.

Métodos de Pago
Aceptamos varios métodos de pago internacionales, incluidas las principales tarjetas de crédito, PayPal y otras opciones de pago seguras. Todas las transacciones se procesan en dólares estadounidenses. Ten en cuenta que tu banco puede cobrar tarifas adicionales por transacciones internacionales.

Atención al Cliente
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con tu pedido internacional, por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente en sales@nemeshoperfumes.com o envíanos un mensaje de texto por WhatsApp al +1 (786) 444-7733. Estamos aquí para ayudarte de lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m. (hora EDT). (El servicio de Atención al Cliente no está disponible los sábados, domingos ni en los feriados de EE. UU. Si tienes alguna consulta, por favor envíanos un correo electrónico y te responderemos cuando estemos operativos nuevamente).

Al realizar un pedido con Nemeshoperfumes, aceptas cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables del país de destino. Nemeshoperfumes no es responsable por incautaciones aduaneras, multas o sanciones derivadas de la importación de artículos restringidos o prohibidos.

Cambios en la Política
Nemeshoperfumes se reserva el derecho de modificar esta Política de Ventas Internacionales en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente tras su publicación en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta política periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.

Gracias por elegir Nemeshoperfumes. Apreciamos tu preferencia y nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra internacional.