Política de Pagos
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Fecha: 17/09/2024

En Nemeshoperfumes, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra segura y sin inconvenientes. Nuestra Política de Pagos detalla los métodos de pago que aceptamos, los procedimientos de procesamiento y la información importante para asegurar que tus transacciones se manejen de manera fluida.

1. Métodos de Pago Aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de Crédito y Débito: Visa, MasterCard, American Express, Discover
  • PayPal
  • Otros Métodos de Pago Seguros: Según disponibilidad y aplicabilidad (consulta nuestra política de Métodos de Pago para obtener la lista completa).

2. Compra a Plazos
Ofrecemos la opción de pagar en cuotas a través de la aplicación de pago de terceros Shop Pay. Esta opción está disponible solo para clientes en los Estados Unidos.

  • Responsabilidad de Terceros: Todos los planes de pago, tasas de interés, tarifas y términos son gestionados directamente por estos proveedores de terceros y no están bajo el control de Nemeshoperfumes.
  • Elegibilidad: Las opciones de pago a plazos están sujetas a la aprobación de la aplicación de terceros durante el proceso de pago.
  • Cómo Funciona: Selecciona Shop Pay al momento del pago y serás redirigido a su plataforma para completar tu compra.
  • Soporte al Cliente: Para consultas sobre planes de cuotas, tarifas o problemas con los pagos, comunícate con los servicios de atención al cliente de Shop Pay.

3. Procesamiento de Pagos

  • Autorización y Cargos: Todos los pagos se procesan en el momento de la compra. Tu tarjeta será autorizada por el monto total del pedido y el cargo aparecerá en tu estado de cuenta.
  • Confirmación del Pedido: Una vez que tu pago se procese con éxito, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra y un número de rastreo si corresponde.
  • Preautorización: Para algunos pedidos, se puede realizar una preautorización en tu tarjeta para garantizar que los fondos estén disponibles. Esto puede reducir temporalmente tu crédito disponible.

4. Medidas de Seguridad

  • Cifrado: Utilizamos tecnologías de cifrado estándar en la industria para proteger tu información de pago durante la transmisión.
  • Transacciones Seguras: Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras y confiables. No almacenamos tu información de tarjeta de crédito en nuestros servidores.
  • Prevención de Fraude: Nuestros sistemas monitorean continuamente las transacciones para detectar signos de fraude. En caso de sospecha de fraude, puede requerirse una verificación adicional.

5. Problemas con el Pago

  • Transacciones Rechazadas: Si tu pago es rechazado, verifica los detalles de pago y asegúrate de que haya fondos disponibles. Contacta a tu banco o proveedor de pago si el problema persiste.
  • Errores en el Pedido: Si crees que ha habido un error con tu pago o pedido, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato a sales@nemeshoperfumes.com o envíanos un mensaje de texto por Whatsapp al +1 (786)-444-7733. Estamos aquí para ayudarte de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m. (hora EDT). (El servicio de atención al cliente no está disponible los sábados, domingos ni en feriados de EE. UU. Si tienes alguna consulta, por favor envíanos un correo electrónico y te responderemos cuando estemos operativos nuevamente).

6. Reembolsos y Ajustes

  • Reembolsos: Los reembolsos se procesan al método de pago original utilizado para la compra. El tiempo que tarda en aparecer el reembolso en tu cuenta puede variar según tu proveedor de pago.
  • Ajustes: Si hay algún ajuste en tu pedido (como cancelaciones o reembolsos parciales), el método de pago utilizado será acreditado en consecuencia.

7. Términos de Pago

  • Moneda: Todas las transacciones se realizan en dólares estadounidenses (USD).
  • Impuestos sobre Ventas: Los impuestos aplicables sobre las ventas se agregarán al total de tu pedido según tu dirección de envío y las leyes fiscales correspondientes.

8. Pedidos Internacionales: Derechos e Impuestos
Para pedidos internacionales, ten en cuenta que pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos y otras tarifas según las leyes del país de destino. Estos costos se incluirán en el saldo final en el proceso de pago y son responsabilidad del cliente.

  • Cargos Adicionales: Estos derechos e impuestos son establecidos por las autoridades locales del país de destino y pueden variar según el valor del pedido y las políticas aduaneras.
  • Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente pagar cualquier impuesto adicional o derecho de importación. Si la entrega se rechaza debido a estos cargos, el pedido será devuelto a nuestro almacén y cualquier costo adicional podrá deducirse del reembolso.

Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de tu país, te recomendamos contactar a tu oficina de aduanas local.

9. Información de Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con los pagos, contacta a nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: sales@nemeshoperfumes.com
Whatsapp: +1 (786)-444-7733
Estamos aquí para ayudarte de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m. (hora EDT). (El servicio de atención al cliente no está disponible los sábados, domingos ni en feriados de EE. UU. Si tienes alguna consulta, por favor envíanos un correo electrónico y te responderemos cuando estemos operativos nuevamente).