Política de Vendas Internacional
Data de Vigência: 16/09/2024

Bem-vindo à Nemeshoperfumes! Estamos felizes em oferecer nossos produtos para clientes ao redor do mundo. Por favor, leia atentamente nossa Política de Vendas Internacional antes de realizar sua compra.

Disponibilidade dos Produtos
A Nemeshoperfumes oferece uma ampla variedade de produtos de beleza e cosméticos para envio internacional. No entanto, alguns produtos podem ser restritos ou proibidos em determinados países devido a regulamentos locais. É responsabilidade do cliente garantir que os produtos solicitados estejam em conformidade com as regulamentações de importação de seu país.

Envio e Entrega
Métodos de Envio: Oferecemos várias opções de envio internacional para atender às suas necessidades. Os custos de envio e os prazos de entrega podem variar dependendo do destino e do método de envio escolhido.
Prazos de Entrega: Os prazos estimados de entrega são fornecidos no checkout. Observe que esses prazos são estimativas e os tempos reais de entrega podem variar devido ao processamento pela alfândega e outros fatores imprevistos.
Alfândega e Taxas: Pedidos internacionais podem estar sujeitos a impostos, taxas de alfândega e encargos impostos pelo país de destino. Essas taxas são responsabilidade do destinatário e serão adicionadas ao saldo final do seu carrinho de compras.

Processamento de Pedidos
Tempo de Processamento: Os pedidos geralmente são processados em 1-2 dias úteis. Durante períodos de pico ou promoções, os tempos de processamento podem ser mais longos.
Rastreamento de Pedidos: O rastreamento de pedidos atualmente não está disponível para pedidos internacionais. Para pedidos enviados para Chile, Brasil, Peru, Equador e México, o transportador notificará regularmente a equipe da Nemeshoperfumes sobre o status do seu pacote.

Devoluções e Reembolsos
Política de Devolução: Aceitamos devoluções de produtos completamente lacrados, não utilizados e não abertos dentro de 30 dias após a entrega. Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente para obter as instruções de devolução.
Reembolsos: Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original assim que os itens devolvidos forem recebidos e passarem pela nossa Inspeção de Retorno, onde determinaremos se a devolução é elegível para reembolso. As taxas de envio não são reembolsáveis, e os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
Materiais Perigosos (Hazmat) e Produtos para Uso Pessoal: Alguns de nossos produtos de beleza são classificados como materiais perigosos (HAZMAT) e alguns são destinados para uso pessoal. Esses produtos não podem ser devolvidos após serem abertos ou se os selos estiverem abertos/quebrados/danificados. NÃO HÁ EXCEÇÕES.
Produtos Danificados ou Defeituosos: Se você receber um produto danificado ou defeituoso, entre em contato conosco dentro de 72 horas após a entrega. Organizaremos um substituto ou reembolso.

Métodos de Pagamento
Aceitamos vários métodos de pagamento internacionais, incluindo os principais cartões de crédito, PayPal e outras opções de pagamento seguras. Todas as transações são processadas em dólares americanos. Observe que seu banco pode cobrar taxas adicionais para transações internacionais.

Suporte ao Cliente
Para qualquer dúvida ou preocupação sobre seu pedido internacional, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente pelo e-mail sales@nemeshoperfumes.com ou envie-nos uma mensagem pelo Whatsapp para +1 (786) 444-7733. Estamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h EDT. (O atendimento ao cliente não está disponível aos sábados, domingos e feriados dos EUA. Caso tenha uma dúvida, envie-nos um e-mail e responderemos quando estivermos operacionais novamente).

Ao fazer um pedido com a Nemeshoperfumes, você concorda em cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis do país de destino. A Nemeshoperfumes não se responsabiliza por apreensões alfandegárias, multas ou penalidades resultantes da importação de itens restritos ou proibidos.

Alterações na Política
A Nemeshoperfumes se reserva o direito de modificar esta Política de Vendas Internacional a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site. É sua responsabilidade revisar esta política periodicamente para atualizações.

Obrigado por escolher a Nemeshoperfumes. Agradecemos o seu negócio e nos esforçamos para proporcionar a melhor experiência de compras internacionais