Política de Pagos
Nemeshoperfumes
EE. UU., Chile, México, Ecuador, Brasil y Perú.
sales@nemeshoperfumes.com
+1 (786) 444-7733
7220 NW 31st St, Miami, FL 33122
Fecha de entrada en vigor: 17/09/2024
En Nemeshoperfumes, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra fluida y segura. Nuestra Política de Pagos describe los métodos de pago que aceptamos, detalles sobre el procesamiento de pagos e información importante para garantizar que sus transacciones se manejen de manera eficiente.
1. Métodos de Pago Aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de Crédito y Débito: Visa, MasterCard, American Express, Discover
- PayPal
- Otros Métodos de Pago Seguros: Según disponibilidad y aplicabilidad (consulte nuestra política de Métodos de Pago para una lista completa).
2. Compra en Cuotas
Ofrecemos la opción de comprar en cuotas a través de la aplicación de pago de terceros Shop Pay. Esta opción está disponible solo para clientes en los Estados Unidos.
- Responsabilidad de Terceros: Todos los calendarios de pagos, tasas de interés, cargos y condiciones son gestionados directamente por estos proveedores de terceros y no están controlados por Nemeshoperfumes.
- Elegibilidad: Las opciones de cuotas están sujetas a la aprobación de la aplicación de terceros durante el proceso de pago.
- Cómo Funciona: Seleccione Shop Pay en el proceso de pago y será redirigido a su plataforma para completar la compra.
- Atención al Cliente: Para consultas sobre planes de cuotas, tarifas o problemas de pago, comuníquese con los Servicios de Atención al Cliente de Shop Pay.
3. Procesamiento de Pagos
- Autorización y Cargos: Todos los pagos se procesan al momento de la compra. Su tarjeta será autorizada por el monto total del pedido y el cargo aparecerá en su estado de cuenta.
- Confirmación del Pedido: Una vez que su pago sea procesado con éxito, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles de su compra y un número de seguimiento, si aplica.
- Pre-autorización: Para algunos pedidos, se puede realizar una pre-autorización en su tarjeta para asegurar que los fondos estén disponibles. Esto puede reducir temporalmente su crédito disponible.
4. Medidas de Seguridad
- Cifrado: Usamos tecnologías de cifrado estándar de la industria para proteger su información de pago durante la transmisión.
- Transacciones Seguras: Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras y confiables. No almacenamos la información de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.
- Prevención de Fraude: Nuestros sistemas monitorean continuamente las transacciones en busca de signos de fraude. En caso de sospecha de fraude, puede ser necesaria una verificación adicional.
5. Problemas con los Pagos
- Transacciones Rechazadas: Si su pago es rechazado, verifique los detalles de su pago y asegúrese de que haya fondos suficientes disponibles. Contacte a su banco o proveedor de pago si el problema persiste.
- Errores en el Pedido: Si considera que ha habido un error con su pago o pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente a sales@nemeshoperfumes.com o envíenos un mensaje de Whatsapp al +1 (786) 444-7733. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9am a 6pm EDT. (Los servicios de atención al cliente no están disponibles los sábados, domingos ni días festivos en EE. UU. Si tiene una consulta, por favor envíenos un correo electrónico y le responderemos cuando estemos operativos nuevamente).
6. Reembolsos y Ajustes
- Reembolsos: Los reembolsos se procesan al método de pago original utilizado para la compra. El tiempo que toma que el reembolso aparezca en su cuenta puede variar dependiendo de su proveedor de pagos.
- Ajustes: Si hay algún ajuste en su pedido (como cancelaciones o reembolsos parciales), el método de pago utilizado será acreditado en consecuencia.
7. Términos de Pago
- Moneda: Todas las transacciones se realizan en dólares estadounidenses (USD).
- Impuesto sobre las Ventas: Se añadirá el impuesto sobre las ventas aplicable al total de su pedido según su dirección de envío y las leyes fiscales relevantes.
8. Pedidos Internacionales: Derechos y Tasas
Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos y otros cargos según las leyes del país de destino. Estos costos se incluirán en el saldo final en el proceso de pago y son responsabilidad del cliente.
- Cargos Adicionales: Estos aranceles e impuestos son establecidos por las autoridades locales en el país de destino y pueden variar según el valor del pedido y las políticas aduaneras.
- Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente pagar cualquier impuesto o arancel de importación adicional. Si se rechaza la entrega debido a estos cargos, el pedido será devuelto a nuestro almacén y cualquier costo adicional puede ser deducido del reembolso.
Para más información sobre las políticas aduaneras de su país, recomendamos contactar con su oficina de aduanas local.
9. Información de Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con los pagos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:
- Correo Electrónico: sales@nemeshoperfumes.com
- Whatsapp: +1 (786) 444-7733
Estamos aquí para ayudarle de lunes a viernes de 9am a 6pm EDT. (Los servicios de atención al cliente no están disponibles los sábados, domingos ni días festivos en EE. UU. Si tiene una consulta, por favor envíenos un correo electrónico y le responderemos cuando estemos operativos nuevamente).